サービス・マーケティング入門

A5判 / 354ページ / 並製 / 定価:3,500円 + 税 
ISBN978-4-588-65508-1(4-588-65508-6) C0034 [2005年03月 刊行]

内容紹介

情報化時代のサービス・マーケティングとは何か。サービスの〈劇場アプローチ〉とその提供における〈技術の役割〉をテーマに,サービスの〈双方向性〉を探究する。