サービス・マーケティング入門

A5判 / 354ページ / 並製 / 価格 3,850円 (消費税 350円)　

ISBN978-4-588-65508-1(4-588-65508-6) C0034　[2005年03月刊行]

情報化時代のサービス・マーケティングとは何か。サービスの〈劇場アプローチ〉とその提供における〈技術の役割〉をテーマに，サービスの〈双方向性〉を探究する。

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